האתר לא נטען — סדר בדיקה
לפני שפותחים פנייה, שש בדיקות שמזהות את הסיבה ברוב המקרים תוך דקות.
עודכן 2 דקות קריאה
"האתר לא עובד" יכול להיות עשרה דברים שונים. שש הבדיקות האלה מצמצמות אותם במהירות.
1. זה רק אצלכם?
הבדיקה הראשונה תמיד. נסו:
- גלישה פרטית — פוסלת מטמון ותוספי דפדפן
- רשת אחרת — מהסלולר, בלי Wi-Fi
- מכשיר אחר
אם באחד מהם האתר עולה — האתר בסדר, והבעיה מקומית: מטמון, DNS של הספק, או חסימה ברשת שלכם.
2. מה בדיוק כתוב
ההודעה מכוונת לסיבה:
| מה מוצג | מה זה אומר |
|---|---|
| מסך לבן ריק | שגיאת PHP — ראו מסך לבן |
500 Internal Server Error | תקלת שרת או .htaccess שבור |
508 Resource Limit Reached | חריגת משאבים — ראו שגיאת 508 |
Error establishing a database connection | מסד הנתונים לא נגיש |
| אזהרת אבטחה | בעיית SSL — ראו SSL לא עובד |
This site can't be reached | DNS או שהשרת לא עונה |
| דף של הרשם | הדומיין פג או שרשומת ה-A נמחקה |
3. האם הדומיין בכלל מצביע אלינו
nslookup example.co.ilאם התשובה אינה ה-IP שלכם — הבעיה ב-DNS ולא בשרת. ראו חיבור דומיין.
אם אין תשובה בכלל — ייתכן שהדומיין פג. בדקו ב-WHOIS.
4. האם השרת עונה
בקשת HTTP ישירה, בלי דפדפן:
curl -I https://example.co.il- תשובה עם קוד — השרת חי, והבעיה ביישום
- חיבור נדחה או timeout — השרת לא עונה
- 301/302 — יש הפניה, אולי ללולאה אינסופית
5. מצב תחזוקה שנתקע
וורדפרס יוצר קובץ .maintenance בזמן עדכון ומוחק אותו בסוף. אם העדכון נקטע, הקובץ נשאר והאתר תקוע ב"בעוד רגע נחזור".
התיקון: מחקו את .maintenance מתיקיית השורש.
6. יומן השגיאות
זמין מהאזור האישי. השורות האחרונות בזמן התקלה מצביעות בדרך כלל ישירות על הקובץ האשם.
מה לשלוח לנו אם זה לא נפתר
כדי שנוכל לעזור מהר:
- מה בדיוק מוצג — צילום מסך, כולל שורת הכתובת
- מתי זה התחיל
- מה השתנה לפני — עדכון, תוסף חדש, שינוי DNS
- האם זה קורה מכל רשת או רק מאחת
- פלט של
curl -Iאם יש לכם גישה לטרמינל
הפרט הרביעי חוסך הכי הרבה זמן, כי הוא מפריד בין תקלה אצלנו לתקלה אצלכם.
פתחו פנייה — בתקלה של אתר שלא נטען, נחזור אליכם מהר.